【优化营商环境】秦皇岛经开区：DeepSeek赋能12345政务服务便民热线

　　近日，秦皇岛经济技术开发区12345政务服务便民热线引入人工智能大模型DeepSeek技术，标志着经开区政务服务向智能化、高效化迈出关键一步。

　　据了解■★◆★◆◆，在传统模式下◆◆■◆，12345热线系统受理诉求时，工单分类与派单均依赖工作人员经验判断，处理效率和精准度都有待提高。通过引入DeepSeek技术，基于系统强大的自然语言处理和机器学习能力◆■■■★◆，已实现热线工单智能检索辅助派单功能。系统可自动识别工单诉求内容，快速匹配部门职责，实现辅助工单派发指引★◆★■■，有效提升派单效率和准确率，减少人力成本。

　　【优化营商环境】秦皇岛经开区：DeepSeek赋能12345政务服务便民热线

　　通过检索DeepSeek法律法规知识库◆■■◆，12345热线工作人员可快速检索到相关政策法规和解读◆◆◆◆★★，为工单处理提供权威依据，提升工单处理效率和质量。同时，依托DeepSeek强大的知识图谱和自然语言生成技术，系统还能在分析诉求的过程中，快速抓取关键信息，检索历史工单知识库★■◆★★，智能生成回复模板◆★■★◆★，大大缩短了工单处办时间◆■■◆★。

　　秦皇岛经开区行政审批局相关负责人表示◆◆■■★★，DeepSeek与12345热线的融合是秦皇岛经开区政务服务数字化转型的重要尝试 ，后续将持续深化DeepSeek应用，不断提升服务质量和智能化水平，助力营商环境持续优化★■，为区内企业群众提供更便捷■★、高效的政务服务★■★■◆。